TERMENI ŞI CONDIŢII

politica de confidențialitate

Conţinutul website-ului  www.bote-san.ro este proprietatea exclusivă a entităţii S.C. BOTE-SAN CLINIQUE S.R.L,  având CUI 23688180, J12/1675/2008, cu sediul în Cluj-Napoca, str. Observatorului, nr. 11, jud. Cluj.

Pentru utilizarea acestui site este necesară citirea și acceptarea în continuare a acestor termeni și condiții, și luarea la cunoștință cu privire la politica de confidențialitate.

1. Informații cu privire la procesarea datelor cu caracter personal

Scopul colectării acestor informații este acela de a îmbunătăți serviciile clinicii noastre și de a realiza mai facil programarea d-voastră pentru realizarea de servicii medicale.

Pentru a putea realiza programări on-line la clinica noastră prin intermediul site-ului, și pentru a obține date privitoare la medicii clinicii și la orarul acestora, vă va fi solicitată furnizarea de informații cu caracter personal, și anume: numele, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Acest site, prin tehnologia folosită, permite colectarea anumitor informații cu caracter tehnic despre utilizator: IP-ul, dispozitivul folosit, browser-ul, sistemul de operare, referral URL, precum și data accesării.

2.    Politica de cookie – prelucrare automată de date

Site-ul www.bote-san.ro folosește identificatori de tip Cookie. Cookie-urile sunt fișiere text care sunt stocate într-un computer prin intermediul Browserului de Internet. Multe site-uri și servere utilizează cookie-uri. Multe module cookie conțin un cod așa-numit cookie. Un ID cookie este un identificator unic al cookie-ului. Se compune dintr-un șir de caractere prin care paginile și serverele Internet pot fi atribuite browserului de Internet în care a fost stocat cookie-ul. Acest lucru permite site-urilor web si serverelor vizitate să diferențieze browserul individual al datelor de la alte browsere de Internet care conțin alte cookie-uri. Un anumit browser de Internet poate fi recunoscut si identificat folosind un cod de cookie unic.

Prin utilizarea cookie-urilor, clinica poate furniza celor care utilizează site-ul servicii mai ușor de utilizat care nu ar fi posibile fără setarea cookie-urilor. Cu ajutorul unui cookie, informațiile de pe site pot fi optimizate având în vedere utilizatorul. Cookie-urile permit să recunoaștem utilizatorii site-ului nostru web. Scopul acestei recunoașteri este de a facilita utilizarea de către vizitatori a site-ului nostru web. Vizitatorul site-ului web care utilizează module cookie, nu trebuie să introducă date de acces de fiecare dată când site-ul este accesat, deoarece acesta este preluat de site-ul web, iar cookie-ul este astfel stocat în sistemul informatic al utilizatorului.

Persoana vizată poate, în orice timp, să prevină activarea cookie-urilor prin intermediul unei setări corespunzătoare a browserului de internet utilizat, poate astfel să refuze definitiv setarea cookie-urilor. În plus, cookie-urile deja setate pot fi șterse în orice moment prin intermediul unui browser de Internet sau al altor programe software. Acest lucru este posibil în toate browserele de Internet. Dacă persoana vizată dezactivează setarea cookie-urilor în browserul de internet utilizat, nu toate funcțiile site-ului nostru pot fi utilizate în totalitate. În timpul utilizării este posibil să colectăm automat informații nepersonale cum ar fi adresele IP de la care accesați site-ul și browserul pe care îl folosiți, iar dumneavoastră sunteți de acord cu stocarea anumitor informații pe computerul dumneavoastră (“module cookie”), toate în scopul de a vă asigura un acces optim la site și operarea acestuia de către dumneavoastră.

Cookie-urile pe care le folosim pe acest website sunt: necesare (social media-facebook, linkdin) și facultative (google Analytics, Google Tag Manager, Google Remarketing, care la rândul lor stochează informații de tipul –dispozitiv folosit, browser, sistem de operare).

3. Unde sunt stocate aceste informații?
4. Informațiile (IP-ul și datele de contact introduse în formularul de contact) se stochează pe server.

• de către Claus Web SRL în raportul contractului dintre clinică și acest furnizor de servicii IT care asigură totodată și găzduirea datelor, în Romania la GTS : Electromagnetica Business Park, 268, Calea Rahovei 266, București 050912;

1. iar datele despre activitatea vizitatorului:

• sunt stocate de către serviciile folosite, respectiv Google în contextul acesta prin Google Tag Manager, Google Remarketing, Google Analytics;
• https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

1. datele introduse în formularul de contact/programare se mai transmit și sunt găzduite, în cazul bote-san.ro, și pe serverul Google prin Gmail, deoarece mail-urile bote-san.ro sunt găzduite de către Google printr-un pachet gratuit al serviciului GSuite, aspect evidențiat și de name-serverele MX pentru domeniul respectiv – aspmx.l.google.com.

Despre Gsuite – Gmail Google găzduire email în contextul GDPR – https://cloud.google.com/security/gdpr/

4. Pentru ce se folosesc datele?

1. Datele colectate de către server sunt necesare pentru buna funcționare a serverului și implicit a site-ului, în cazul în care există probleme de ordin funcțional, datele colectate despre vizitator, pre-accesare a site-ului și pentru a stabili dacă în sesiunea vizitator este licit sau clandestin;

1. Monitorizare a traficului pe site prin sistemul oferit de Google Analytics https://analytics.google.com/analytics/web/#/ care se supune politicii de securitate a datelor oferite de Google.
2. Clinica va folosi informațiile personale de contact pe care le furnizați prin intermediul acestui site și a adreselor de contact menționate, exclusiv cu scopul de procesa solicitarea dumneavoastră în scop legitim asociat cu profilul nostru de activitate, respectiv prestarea de servicii medicale.
3. Prin furnizarea datelor cu caracter personal necesare în vederea realizării programării prin site-ul nostru, vă dați acordul implicit ca datele dumneavoastră să fie prelucrate în mod exclusiv pentru scopul pentru care ne-ați contactat.
4. Clinica se obligă să nu prelucreze datele cu caracter personal furnizate în alt scop decât acela pentru care au fost transmise, cu excepția situațiilor în care există consimțământul dumneavoastră expres pentru a le utiliza și în alte scopuri asociate activităților noastre de investigații și analize medicale, cum ar fi publicarea unor fotografii pe site ca urmare a unui serviciu medical prestat.

1. Cine are acces la aceste date?

1. Bote-San Clinique SRL este cel care colectează și procesează datele primite.
2. Furnizorul de găzduire pe server, Claus Web SRL conform politicii de mai jos și a contractului de prestări servicii realizat cu firma  Bote-San Clinique SRL; https://www.clausweb.ro/confidentialitate.php
3. Furnizorii de servicii de marketing și/sau mentenanță a site-ului, care au acces la acestea conform contractului de prestări servicii și în limita acestuia.

6.    Principii privind prelucrarea datelor – Politica de confidențialitate

Prin prezentul document ne obligăm să respectăm principiile de protecție a datelor cu caracter personal prevăzute de articolul 5 din GDPR (Regulamentul nr. 679/2016 al Parlamentului European și Consiliului) și vă asigurăm că toate datele d-voastră personale sunt:

• Prelucrate în mod corect, legal și transparent;
• Colectate în scopuri specificate, explicite și legitime;
• Adecvate, relevante și limitate în raport cu scopurile pentru care sunt prelucrate;
• Corecte și actualizate;
• Păstrate într-o formă care nu permite identificarea persoanelor vizate mai mult timp decât este necesar în raport de scopul prelucrării;
• Procesate în conformitate cu drepturile persoanei vizate, într-un mod care să asigure o securitate adecvată a prelucrării, astfel încât datele să fie integre, confidențiale și disponibile.

7. Drepturile utilizatorului/pacientului:

– Dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor d-voastră (art. 15 GDPR)

– Dreptul  de a solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete (art.16 GDPR)

– Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, eventual și ștergerea datelor de catre alți operatori, daca aceste informații au fost făcute publice (art.17 GDPR)

– Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal, cu intenția de a înceta prelucrarea acestora (art.18 GDPR)

– Dreptul de a retrage oricând consimțământul dat, în vederea opririi prelucrării datelor pe care se bazează consimțământul acordat ( art. 7 GDPR)

– Dreptul de a depune o plangere către autoritatea de supraveghere sau de a se adresa unei instanțe de judecată dacă consideră că prelucrarea datelor se face cu încălcarea dispozițiilor GDPR.

Clinica noastră se obligă să asigure confidențialitatea vizitatorilor site-ului. Nu vor fi transmise către terți nici un fel de informații cu caracter personal, cu excepția situațiilor impuse de lege care privesc gestionarea sistemelor și serviciilor de asigurări de sănătate ale statului, iar acestor entități publice le revine de asemenea obligația de confidențialitate.

8. Durata de retenție a datelor

Clinica este obligată prin normele legale în vigoare să păstreze datele personale și evidențele medicale asociate pe perioada necesară prevăzută prin lege. Datele pe care le furnizați prin formularul de programare de pe site-ul nostru sunt păstrate pe o perioadă de 5 ani, în vederea programării, înregistrării, identificării pacientului și păstrării contactului cu acesta.

9.    Drepturi de proprietate intelectuală

S.C. BOTE-SAN CLINIQUE S.R.L este proprietarul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală referitoare la conținutului acestui site, inclusiv, fără a se limita la, articole, text, fotografii, ilustrații, mărci comerciale, logo-uri și embleme.

Nicio secțiune din conținutul de proprietate intelectuală al acestui site nu poate fi reprodusă, distribuită sau publicată sub nici o formă sau prin niciun mijloc, fără acordul prealabil scris al clinicii. Prin urmare, vizitatorii site-ului trebuie să înțeleagă și să consimtă să nu modifice, să vândă, să distribuie sau să creeze lucrări/opere/derivate, pe baza imaginilor și a informațiilor publicate pe acest site.

Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea sau revinderea unei părţi a materialelor, accesul sau folosirea informaţiilor şi a materialelor într-un mod ce nu respectă dispoziţiile legislaţiei româneşti sau internaţionale privind dreptul de autor şi proprietate intelectuală, implică răspunderea civilă sau penală pentru astfel de acţiuni.

Clinica îşi rezervă dreptul de a împiedica prin orice mijloace utilizarea neconformă a acestui site şi de a solicita sancţionarea potrivit legii a persoanelor implicate, dacă există dovada că scopul este distrugerea sau alterarea site-ului, a conţinutului sau a securităţii acestuia sau încercarea de a ataca sau discredita clinica şi serviciile sale.

10. Sugestii și reclamații

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de email: office@bote-san.ro ori la nr. de telefon 0364.804.677 sau 0732.124.385.

După primirea sesizării, clinica va lua imediat masurile necesare pentru soluționarea problemei sesizate și se angajează ca în termen de maxim 30 de zile de la data primirii acesteia să trimită un raspuns scris prin una dintre modalitățile de comunicare alese de pacient.

11. Actualizarea termenilor și condițiilor

Vizitatorii noștri sunt rugați să aibă în vedere faptul că prezentul document poate face obiectul unor modificări periodice de conținut, la fel ca și actualizarea site-ului www.bote-san.ro. Prin urmare, este necesar să verificați Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului nostru pentru orice actualizare.